Optum, Inc. y sus compañías afiliadas (en conjunto, “Optum”) se esfuerzan por mejorar la experiencia de servicio al consumidor y se comprometen a cumplir todas las leyes federales y estatales vigentes. Es la política y la intención de Optum cumplir todas las leyes y las regulaciones vigentes de No Llamar (“DNC”). Este documento establece la política de Optum con respecto al cumplimiento de las reglas estatales y nacionales de no llamar, y la creación y mantenimiento de una lista interna de no llamar (“IDNC”).
Optum prohíbe de manera indefinida las llamadas de venta telefónica a cualquier consumidor correctamente registrado en el registro nacional de no llamar ("NDNC"), siempre que el registro no haya sido cancelado por el consumidor ni eliminado por el administrador del NDNC. Esto no aplica a los consumidores que han proporcionado su consentimiento previo expreso, o consentimiento previo por escrito, según corresponda, para que se comuniquen con ellos.
Optum mantiene una IDNC específica de la compañía y aceptará cualquier solicitud que se realice para formar parte de la IDNC dentro de un plazo razonable, que no exceda los diez (10) días hábiles a partir de la fecha de dicha solicitud. Cada entrada en la IDNC se mantendrá durante al menos cinco (5) años o hasta que el solicitante realice una solicitud para ser retirado de la IDNC o proporcione un nuevo consentimiento para que lo llamen. Si un consumidor cambia su número de teléfono o agrega un número de teléfono adicional, es su deber proporcionar su nuevo número de teléfono a Optum para reemplazar o complementar el que previamente se agregó en la IDNC para evitar que se llame a ese número.
Si un consumidor desea que se lo agregue a la IDNC de Optum, puede llamar a Asuntos del Consumidor al 1-888-445-8745. Los consumidores también pueden contactar a Asuntos del Consumidor por correo a 11000 Optum Circle, Eden Prairie, MN 55344.
Tenga en cuenta que la IDNC de Optum solo restringe las llamadas de Optum que están sujetas a las leyes federales y estatales vigentes, por lo que los consumidores pueden continuar recibiendo llamadas que no están sujetas a las leyes federales y estatales vigentes, o de otras compañías que no están afiliadas a Optum. Los consumidores deben visitar www.donotcall.gov para agregar su número a la NDNC.